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佛山保安公司:提高队伍的整体素质和服务质量,力争实现企业的可持续发展

发布时间:2015年8月31日 浏览次数: 1177

广东省佛山保安公司以“构建和谐社会,创建平安佛山”为契机,坚持走“诚信经营、文明?#36766;凇?#20248;质服务、确保安全、树立品牌”的服务道路,加强政治思想教育,不断提高队伍的整体素质和服务质量,努力?#24179;?#20844;司规范化、正规化、法制化、规模化发展,创新管理,力争实现企业的可持续发展。

管理模式规范化

公司加强政治学习,坚持管理创新,?#24179;?#20844;司规范化、法制化、制度化、专业化发展,创新保安服务模式。佛山市保安公司各分公司、部门、区(中)队始终以科学发展观贯穿到日常工作中,积极发挥协助公安机关维护社会治安稳定的积极作用。

一是利用在岗培训和召开会议,组织全体保安员认真学习党的十八大、十八届四中全会精神,进一步引导保安员认清保安服务业的性质、任务以及重要性和发展前景,树立为民服务的光荣感和责任感,逐步培养保安员养成“被约束——自我约束——维护团队荣誉”的?#26376;?#24847;识。

二是重视新保安员的思想工作。上岗前,部门经理和队领导都要亲自找新保安员谈话,同时安排老队员做好新队员的传、帮、带等工作。通过传授实践工作方法和经验,帮助他们尽快适应新的环境和工作要求。公司要求管理者要经常和新队员谈心,了解他们的思想状态和工作情况,在工作中,多指导、多帮助,多鼓励、少批评,让他们尽快熟悉和适应工作和生活环?#24120;?#24110;助他们树立人生观、价值观和培养良好的心理素质。公司领导深入基层与保安员“三同”,即同?#36766;凇?#21516;生活、同学习娱乐,谈心?#25381;選?/p>

三是做好后进保安员和违规违纪保安员的思想工作,使他们认识到违规违纪造成的恶果,提高遵章守纪的自觉意识,努力追赶先进。各级管理人员以身作则,主动顶替因病因事请假员工?#36766;凇?/p>

通过这些政治思想教育工作,做到稳定队伍、保证岗位满?#20445;?#25552;高凝聚力。当前,面对保安服务工作的新形势、新任务,随着保安服务改革发展的深入,需要做好创新服务模式的发展。公司在保安队伍中进一步培养新型人才,通过政治思想教育和专业技术的培训,提高保安员的文化水平和专业技能,从安全救护、紧急演练、消防、技防等方面加强人才的发现和培养,让保安员发挥各项优势,达到一技多能,打造复合型保安队伍,以适应不同行业对保安服务的不同需求。

同?#20445;?#22312;做强做精现有人防客户的服务外,努力推动从单一的人防保安服务模式向多元化、一站式、全方位的保安服务模式转型。根据客户的需求,通过专业的安全风险评估和实地考察,提出相关的意见和建议,为客户定?#32856;?#24615;化、?#35828;?#21270;的安保方案,为客户提供全方位服务,努力改变单一的人防服务模式,全面提升保安服务质量和服务水平。

目前,公司发展的重中之重是建立健全规章制度,转变考核模式,进一步?#34892;?#25552;高工作效率和服务质量。2014年,公司董事长兼总经理杨毅进行深入细致的调查研究,认真听取客户单位和保安员的意见与建议,借鉴其他行业的管理制度体系和先进经验,结合本公司的实际,以科学发展理论统领公司的发展,逐步完善公司《信用管理制度》、《员工关爱制度》、《培训制度》、《岗位工作职责》、《量化奖惩考核办法》、《四级联动督查制度》、《紧急情况应急预案》等49项规章制度。?#21496;?#19968;是使公司基层员工参与到公司的各项管理中来,强化员工队伍正规化、规范化管理;二是进一步加强公司员工队伍的日常管理和平时监督检查工作,切实让公司领?#25216;安?#38376;负责人履行一岗双责,一手抓队伍管理,一手抓业务发展;三是要切实提高各级管理人员的工作效率,督促并进一步提升服务质量及员工的整体素质;四是将公司领?#25216;安?#38376;负责人分管或直管的工作范围进行调整,增强各部门的沟通协调,进一步加强日常管理和监督检查工作。在公司内深化“用制度管理人,用爱心温暖人,用考核工资激励人”的现代企业管理机制,也能为加强员工队伍正规化、规范化管理,实现社会效益和经济效益双赢,?#24179;?#20844;司科学发展奠定良好基础。

提高队伍综合战斗力

佛山市保安公司按照“内强素质、外树形象、文明?#36766;凇?#20248;质服务”的要求,以提高保安员综合素质为目的,严管队伍日常管理。

一是在队伍管理上,实行“一级抓一级、层层抓落实”的方式,做到分工明确、责任到人。在日常管理中,结合现场,?#32454;?#25191;行管理制度,最终的目的是让处罚有依据,被处罚人无怨言,做到公平公正,这样也能提高管理者的威信。

二是针对保安人员存在文化基础薄弱、综合素质?#31995;?#30340;问题,2014年,公司将业务骨干集中起来开展一个月以上的综合素质培训,提高业务骨干的综合素质和管理能力。由业务骨干到各个岗位上带动保安?#20445;?#20197;点带面促进全体保安员综合素质提高。

三是?#20064;?#36827;入关,特别是文化考试的测试关。保安员文化水平的高低,直接决定着队伍整体素质的高低。企业需要的是一大批知识型和技术型的新型保安服务人才。因此,重视保安员的文化素质,?#20064;?#36827;人关非常重要。通过一系列教育活动,保安员的大局意识、政?#25105;?#35782;、忧患意识、安全意识和法制意识根基渐深,保安队伍精神面?#30149;?#25972;体素质气象一新。

突出群防群治职能,始终将保安队伍辅警作用放在首位。作为一支维护社会治安稳定的重要辅警力量,在协助辖区公安机关维护社会治安秩序,预防和制止犯罪方面发挥着积极的作用。佛山保安公司各部门始终将辅警作用放在首位。一是积极协助公安机关维护辖区社会治安稳定,参与协助公安机关做好各种安全保卫工作、处置突发事件及其他临时勤务。二是突出群防群治职能,积极为公安机关提供破案线索,预防和制止各类违法犯罪活动。三是始终以维护客户单位内部安全为基点,逐步协助公安机关形成点、线、面的社会防控网络。四是确保所服务的金融单位押运款项绝对安全,杜绝发生押运款项和守护目标被盗、被抢案件。五是继续确保全市民爆器材安全运输管理服务,不发生任何民爆器材在运输途中被盗、被抢、丢失等(案)事件。

提升企业发展软实力

公司在日常管理中始?#23637;?#24443;“以人为本”的观念,积极制定和落实各项关爱保安员的制度,时刻把保安员的冷暖系在心上。一是公司将继续拿出一大?#39318;式?#20026;全体员工缴纳各项社会保险,而且为全体员工购买人身意外伤害保险及意外伤害医疗保险,以解除保安员在?#36766;?#36807;程中的后顾之忧。二是建立健全《保安员关爱制度?#32602;?#23545;保安员直系?#25913;?#27515;亡的,由公司根据工作年限,给予一定丧葬抚恤金,并给予5至10天的带?#32564;?#20551;。三是公司除了有好的体制和规范完整的规章制度之外,要想保安队伍综合素质高,服务理念强,就必须做好保安薪酬评估计划。在当今的社会里,经济是大家关心的问题,那么,要招聘优秀的保安?#20445;?#23601;得在薪水方面让他们感觉到比周边同行企业要高,他们才会为?#32422;?#33021;进入这样的企业而自豪,从而珍惜这份来之不易的工作。公司在薪酬计划评估方面做到位,薪酬体制完善,保安的流动?#31034;?#20250;下降,人员的素质就会提高,服务理念就会加强。所以,积极落实保安员工资福利待遇,保障保安员的合法权益至关重要。2014年,公司连续3次提高保安员工资,切实让保安员得到了?#25214;媯?#30830;保了保安队伍的稳定。

企业文化是一个公司的象征,也是公司凝聚人心的一个重要途径,更是公司宣传、树立良好企业形象的重要方面。长期以来,公司非常重视企业文化的发展。本着“积极、向上、团结、奋进、运动.健康”的宗旨,公司大力加强企业文化建设,内强素质,外塑形象。一?#24378;?#23637;一系列丰富多彩的企业文化建设活动,诸如举办篮球赛、拔河赛、文艺表演、保安知识竞赛、保安技能竞赛、书画?#28909;?#31561;,大力加强企业文化建设,内强素质,外塑形象。二是组建公司篮球队,参加社会各界组织的各种?#28909;?#25552;高公司的知名度。三是继续发挥公司自主创办《保安月刊》的作用,宣传国家相关法规、政策以及公司各项规定,弘扬公司文化。四是充分发挥佛山保安网作用,开展调整网站新栏目、新功能,使之成为全市保安对外宣传的重要窗口和服务平台。针对保安企业的性质、特点和工作内容,积极宣传保安企业文化的发展,营造浓厚的企业文化氛围。通过这些企业文化建设,不但增强了队伍的团结,也增强了队伍的凝聚力、战斗力,逐渐?#26500;?#22823;保安员自觉形成集体荣誉感和“主人翁”意识,将团结拼搏的核心价值观提升为企业发展的软实力。

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