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医院保安如何做好安保工作

发布时间:2016年1月14日 浏览次数: 941

医院是?#20154;?#25206;伤、治病救人?#30446;?#25918;公共场所,安全、安静是患者就医和医护人员诊断、治疗、抢救伤病患者的基本前提条件。医院安全保卫工作是医院管理工作的重要组成部分,是维护正常的就医秩序,保障广大人民群众的就医安全,为人民群众提供医疗服务的重要保证。

医院安保工作的?#35757;?/p>

近年来,我国经济迅速发展,人民生活水平明显提高,但刑事犯罪?#31034;?#39640;不下。从内因来看,影响医院保卫工作的因素主要有四个方面。

一是医院管理者对治安保卫工作重视不够。重经济效益、轻治安防范的思想在一些医院管理者中不同程度地存在,不理解保卫工作产生的隐性效益对医院发展的保障作用。

二是保卫组织弱化。有的医院保卫组织精简到一人在孤军奋战;有的虽然有保卫组织,但不是独立的职能部门而被合并、挂靠在院办、党办、工会、人事,甚至划归后勤部门,难以发挥保卫机构的职能作用。

三是医院固有的特殊性。医院是全天向社会开?#35834;木人?#25206;?#35828;?#20844;共场所,前往医院的人员目的是治疗疾病,安全防范意识不强。大部分陪同患者看病的人,注意力集中在看病上,对随身携带的财物疏于防范或保管。而不法分子不仅给身?#25216;?#30149;的患者造成经济损失,也造成患者对医院工作的不满情绪。

另外,为?#24179;?#21307;院后勤社会化改革的步伐,—些医院把保洁、膳?#22330;?#30005;梯等服务项目承包给其他单位,这些人员良莠不齐,工作程序及管理措施不够完善,也为治安防范工作增添了一定的难度。

四是治安防范制度没施不落实。主要表现在以下几个方面:治安防范制度老化,没有根据不断发展变化的情况进行及时修订;有的单位虽然制定了较为完善的治安防范制度,但没有具体落实。尤其需要指出的是,许多医院对物防和技防工作重视不够,缺乏资金?#24230;耄?#37325;点要害部位没有按规定配置技防设施,一些医院住院科?#19994;?#20108;级库大部?#32622;?#26045;简陋,门?#23433;?#31526;合防火、防盗要求,中小医院人防不到位。

五是医院保安队伍易存在的问题有以下四方面。首先,保安人员的素质参差不齐,有的责任心不强,有的仪表仪容不整,有的待人粗暴无礼,有的文化水平偏低,等等,这些现象都直接影响到保安队伍的建设,也影响医院的声誉。第二,保安员缺乏归属感,有的保安员工作积极性不高,缺乏主动性,?#34892;?#35813;管的事也睁一眼闭一眼。第三,因保安人员人手不足造成工作的不到位现象比较严重。院内汽车、摩托车乱停乱放、堵塞交通的事情时常发生;门诊、病房以及工作人员更?#29575;?#32463;常发生钱物被盗等治安案件。更为严重的是有的医院内部分消防设施接二连三被盗,给医院的内部安全带来了隐患,给病患者带来了损失。第四,门卫对停车场管理无序,并注重经济效益,轻视了社会效益。有的门卫保安员服务态度不好,素质不高,易引发不满和投诉。

做好医院保安勤务的关键点

安全保卫工作应本着“重在预防”的宗旨,只有做到了以预防为主,制度制约以及抓好检查落实,上述易存在的问题才能避免,或者可以把损失降到最低。

第一,要合理安排安保力量,确保医院内部公共场所治安管理?#34892;頡?#33853;实到位。医院是公共场所,人员聚集、成分复杂、流动频?#20445;?#20154;员彼此之问互不相识、没有特定关系,所以容易滋生各种治安问题,违法犯罪活动较多,也是治安灾害事?#23460;?#21457;场所。因此,对门(?#20445;?#35786;场所要有专门的保安人员巡视检查、疏导人群、维护秩序,防止刑事治安案件和治安灾害事故的发生。病房区域是患者接受治疗的场所,前来陪护、探视人员来往频?#20445;?#36523;份复杂。有的病人或家属认为医院环境安全,或病人因病痛缠身往往放松警惕,物品、钱财放置随便,以致给犯罪分子造成可乘之机。因此,要专门安排保安人员深入病房,会J司临床医务人员做好安全宣传,随时提醒病人或陪护人应该注意安全,防止发生安全事故。除此以外,要专门安排保安人员到病区以及医务人员办公休息区域进行不间?#31995;难?#26597;,以确保安全。

第二,加?#23458;?#36710;场的管理。医院停车场的管理,除了?#30423;?#30340;指挥疏通、?#34892;?#20572;放、防止被盗之外,保安人员要加强对重要、重点通道的巡查。如防止院内各条通道的堵塞,随时保持畅通,不能因通道的堵塞而造成救护车无法驶入,进而影响伤病患者生命的抢救和火险、火灾的及时?#21496;取?#21307;院职工的?#30423;居?#22806;来就医人员的?#30423;?#20998;开存放,这样?#32570;?#20110;管理,又有利于维护医院的环境和秩序。

第三,要加强对医院门卫的管理,强涧文明?#36766;凇?#39318;先,要把好用人关。要通过有关程序,招聘思想觉悟高、道德品质好、有一定文化程度的人员负责门卫工作,为医院的第一窗口站好岗,履行好职责。其次,要文明?#36766;凇V辞?#26102;必须按规定着装,做到服装整洁,仪表端庄,精神饱满,态度和蔼,礼貌待人,热情服务。?#36766;?#26102;不准擅离职守,不准酗酒吸烟。门卫保安员在收取停车费时要严格执行各类?#30423;?#25910;?#35757;?#29289;价标准,严禁刁难人、侮辱人的行为发生,大力推广文明用语。再次,要提高他们处置紧急事件的能力。门卫所处的位置特殊,是进出医院的必经之处,人员流动大,?#30423;?#36827;出频?#20445;?#38376;卫保安员接触的人员众多,碰到的问题也形形色色,因此,在?#36766;?#20013;,门卫保安员要随时处于戒备状态,发现可疑情况要及时向有关部门报告,快速反应和处置在?#36766;?#20013;碰到的或警务室通报的各种突发情况。

保安员的管理和调配

对保安人员的管理,必须依?#23637;?#23478;法律和有关的规章制度来进行,同时还必须运用?#25191;?#31185;学管理的理沦和方法,严格要求,严格洲练,严格纪律,以适应保安队伍建设的需要。

一、保安人员管理的基本要求。

一是坚持依法管理与科学管理相结合。依法管理是指保安队伍的建立必须符合国家法律和政策规定,保安人员在保安服务工作中必须严格执行国家法律、法规和政策,遵守保安服务章程、条例,绝不能违反国家法律、法规,违?#20174;?#20851;的规章制度。科学管理是指保安管理人员根据保安服务活动的规律和保安人员的特点,运用?#25191;?#31649;理科学的理论、方法、技术对保安人员进行系统管理,调动他们的积极?#38498;?#21019;造性。在科学管理中,要将科学的理论、科学的管理制度以及科学的管理方法结合起来,培养出有理想、有道德、有文化、有纪律的保安人?#20445;?#20197;适应客观形势的发展需要。

二是坚持严格管理与文明管理相结合。严格管理就是要建立健全各项管理制度,落实保安人员岗位责任制,将从严管理的方针贯彻于队伍管理的始终,落实到每一项工作中去。医院保卫组织对违纪保安人员要坚决查处,提高保安队伍的整体素质,保证保安队伍的健康发展。文明管理是指在管理过程中要态度和蔼,增加管理工作的透明度,自觉接受广大保安人员和人民群众的监督?#22242;?#35780;。要研究管理的方式方法,讲究文明礼貌,以理服人,要管得合情合理合法。

三是坚持一般思想政治工作与护卫人员的实?#26159;?#20917;相结合。思想政治工作是一切经济工作的生命线,离开?#24605;?#24378;有力的思想政治工作,就无法建立一支具有中国特色的保安队伍。保安队伍思想政治工作的基?#25937;?#21153;?#21069;?#29031;党在社会主义初级阶段的基本路线要求,加强保安队伍的社会主义精神文明建设。

二、保安人员的调配。

对保安人员进行合理的调配,正确的安排岗位,是保安队伍管理的一项重要内容。保安队伍和保安服务工作都需要保持相对的稳定?#38498;?#36830;续性,而保安队伍人员的更替是经常发生的,因此,对保安人员要及时地进行调整、更新,将队伍的动态管理与稳定性有机地结合起来,使之适应客观形势的需要。

一是坚持德才兼备,贯彻“四化”方针。德才兼备是指保安人员既要有较高的思想政治觉悟,又要具有较高的文化知识、专业水平和工作能力。对保安人员的调配使用,一定要从德才两方面考虑。同时也要贯彻“四化”方针,即革命化、年轻化、知识化、专业化。要坚持德才兼备和注重实绩、鼓励竞争、民主监督的原则,增加透明度,做到?#21496;?#20854;才,各尽所能,使保安队伍的整体结构保持最佳状态。

二是注重实绩,鼓励竞争。调配使用保安人?#20445;?#35201;贯彻注重实绩、鼓励竞争的原则,即要使保安人员在机会均等的条件下,公开参与竞争,并接受群众、社会的监?#20581;?#23545;于那些贡献大、成绩卓著者予以重用。只有做到注重实绩,择优提拔、晋升,才有利于激励和调动全体保安人员的积极性,努力去创造优异的成绩。在保安人员的管理中,无论是管理模式,还是制度的建立,均要树立优胜劣汰的思想,激励和奖励先进,批评和惩罚落后,把保安人员的业务考核与经济利益及奖励、晋升挂起钩来,变被动管理为保安人员主动的竞争意识,才能做好管理工作。

三是任人唯?#20572;?#37327;才?#35270;謾?#23545;保安人员的调配使用,一定要按照任人唯贤的原则,选贤?#25991;埽?#36991;免小才大用,庸才重用。

要做到这一点,必须加强对保安人员?#30446;?#26680;。考?#35828;?#20869;容是多方面的,应根据不同类型、不同层?#20301;?#19981;同职务的保安人员的特点,首先从德、能、勤、绩四个方面,即政治思想表现、业务水平和工作能力、工作态度和作风、工作成绩和效?#24335;?#34892;考核。通过考核,进而合理地调配使用,促进保安队伍内部的安定团结,调动和激励保安人员的上进心和工作积极性。

四是大胆提拔,大胆使用。用人不疑,疑人不用。对那些贡献大、工作认真负责的保安人?#20445;?#35201;大胆启用,不失时机地提拔到重要工作岗位上,甚至是领导岗位上。要积极支持他们的工作,遇到困难和挫折,要多给一些鼓励,鼓励他们大胆实践,在提拔调配使用保安人员?#20445;?#26082;要看学历,但不唯学历,更重要的是看他的实际工作能力,医院保卫组织要关心保安人员的生活,创造良好的生活、工作环?#24120;?#35299;决他们的后顾之忧,使之一心扑在保卫事业上。

此外,对保安人员还应实行岗位?#21482;?#21046;度,即定期调换保安人员的工作岗位。适时、恰当地安排保安人员的工作岗位,这样可以克服保安人员的岗位厌倦情绪,充分调动保安人员的工作积极?#38498;?#20027;观能动性,最大限度地发挥保安人员的专长和技能,同时还可以纠正岗位不正之风,避免保安人员在某一工作岗位上时间一长,关系户和熟人会多起来,从而影响执行职务的严肃?#38498;?#20844;平性,导致一些违纪问题的发生。岗位安?#35834;玫保?#25165;能做好医院保安勤务工作,为医院工作保驾护?#20581;?/p>

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